Трудовая функция "Оказание информационно-консультационных услуг клиенту по вопросам предоставления потребительского кредит и выбора кредитной программы"

Код
A/01.5
Уровень квалификации
5
Трудовые действия
  • Выявление потребностей клиента в кредитном продукте
  • Оказание помощи клиенту в выборе кредитного продукта
  • Информирование клиента о банке, его услугах, программах потребительского кредитования и сроках рассмотрения кредитной заявки
  • Информирование клиента о полной стоимости потребительского кредита, о перечне платежей, входящих в ее расчет в соответствии с законодательством
  • Консультирование клиента по вопросам предоставления кредита и обеспечения возвратности кредита
  • Информирование клиента о финансовых рисках и последствиях нарушения условий договора потребительского кредита
Требования к образованию и обучению
  • Законодательство Российской Федерации о потребительском кредите
  • Законодательство Российской Федерации по вопросам банкротства физических лиц
  • Законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей, в том числе потребителей финансовых услуг
  • Законодательство Российской Федерации о бюро кредитных историй
  • Государственные программы льготного потребительского кредитования населения
  • Локальные нормативные акты и методические документы по вопросам потребительского кредитования
  • Кодекс ответственного потребительского кредитования
  • Риски заемщика
  • Правила делового общения с клиентами
  • Общие вопросы обеспечения информационной безопасности банка
Требования к опыту практической работы
  • Работать в специализированных аппаратно-программных комплексах
  • Использовать справочно-правовые системы
  • Предлагать клиентам кредитные программы в соответствии с их целями и финансовыми возможностями
  • Оказывать помощь в подборе оптимального варианта потребительского кредита в соответствии с потребностями и финансовым положением клиента
  • Рассчитывать предварительный график платежей по потребительскому кредиту в целях консультирования клиентов
  • Доступно излагать условия кредитования с целью избежания двусмысленности или возможного недопонимая заемщиками, не обладающими специальными знаниями в банковской сфере
< К профстандарту