Главная
Профстандарт "Специалист по контролю качества информационно-коммуникационных систем" с 2026 года, утвержденный Минтруда - трудовая функция "Организация бизнес-процессов по мониторингу и контролю функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов"

Трудовая функция "Организация бизнес-процессов по мониторингу и контролю функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов"

Код

C/03.7

Уровень квалификации

7

Трудовые действия	Создание карты бизнес-процессов управления организации на основе ее стратегии Определение места в карте бизнес-процессов, процессов мониторинга и контроля инфокоммуникационных систем и сервисов Анализ документов организации по управлению процессами мониторинга инфокоммуникационных систем и сервисов Проведение интервью с участниками процессов мониторинга инфокоммуникационных систем и сервисов с целью выявления фактического его состояния Анализ процессов мониторинга и контроля функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов Анализ подпроцессов, находящихся под управлением третьей стороны (смежные организации или аутсорсинг): организация, распределение ответственности, показатели качества Разработка модели процессов мониторинга инфокоммуникационных систем и сервисов организации для текущего состояния Разработка модели процессов мониторинга инфокоммуникационных систем и сервисов организации для идеального состояния Разработка модели процессов мониторинга инфокоммуникационных систем и сервисов организации для целевого состояния Описание процессов мониторинга инфокоммуникационных систем и сервисов организации Регламентация процессов мониторинга инфокоммуникационных систем и сервисов организации Разработка нормативных и распорядительных документов по проведению процессов мониторинга инфокоммуникационных систем и сервисов организации Проведение аудита процессов мониторинга инфокоммуникационных систем и сервисов организации Оптимизация процессов мониторинга инфокоммуникационных систем и сервисов организации Организация и проведение сертификации системы менеджмента качества организации
Требования к образованию и обучению	Принципы менеджмента качества Теория общего менеджмента Процессный и функциональный подходы к управлению бизнес-процессами, отличия, достоинства и недостатки Теоретические основы, методы, концепции и системы управления качеством Международные и национальные стандарты в области управления качеством Методы анализа информации и выявления проблем в управлении качеством Методы анализа нечисловой информации Статистические методы обработки данных: описательная статистика, проверка гипотез, регрессионный анализ, планирование статистического эксперимента Методы анализа возможностей бизнес-процесса и его надежности Возможности и ограничения специализированного программного обеспечения для описания бизнес-процессов Содержание процессов мониторинга инфокоммуникационных систем и сервисов организации, используемое оборудование и средства автоматизации Принципы функционирования инфокоммуникационных систем Архитектура контролируемых инфокоммуникационных систем Отраслевые и локальные нормативно-правовые акты, действующие в организации Нормативные, правовые и законодательные акты в области оценки качества услуг в инфокоммуникационных системах Основные приемы и методы автоматизированной обработки информации Основы делопроизводства
Требования к опыту практической работы	Применять типовые методы и методики оценки качества предоставляемых услуг связи Выполнять анализ содержания процессов мониторинга и контроля: с чего начинается процесс и каковы результаты, участники и потребители результатов процесса, подпроцессы и операции, от чего зависит выполнение процесса, показатели качества процесса Выполнять анализ документов организации по управлению процессами мониторинга инфокоммуникационных систем и сервисов Проводить интервью с участниками процессов мониторинга инфокоммуникационных систем и сервисов с целью выявления фактического его состояния Анализировать полученную в процессе интервью с участниками процессов мониторинга инфокоммуникационных систем и сервисов информацию с целью выявления соответствия их регламентирующим документам Разрабатывать модели и описания процессов мониторинга инфокоммуникационных систем и сервисов организации для текущего состояния Разрабатывать модели и описания процессов мониторинга инфокоммуникационных систем и сервисов организации для идеального состояния Разрабатывать модели и описания процессов мониторинга инфокоммуникационных систем и сервисов организации для целевого состояния Использовать специализированное программное обеспечение для описания бизнес-процессов Разрабатывать и согласовывать нормативные и распорядительные документы для регламентации процессов мониторинга инфокоммуникационных систем и сервисов организации Разрабатывать меры для предупреждения несоответствий и их причин Проводить аудит процессов мониторинга инфокоммуникационных систем и сервисов Оценивать эффективность процессов мониторинга инфокоммуникационных систем и сервисов Разрабатывать предложения по совершенствованию в организации процессов мониторинга инфокоммуникационных систем и сервисов Актуализировать регламентирующие документы по проведению процессов мониторинга инфокоммуникационных систем и сервисов Готовить аналитические отчеты по состоянию процессов мониторинга инфокоммуникационных систем и сервисов организации и их соответствию требованиям регламентирующих документов Вовлекать персонал в деятельность по управлению качеством процессов мониторинга инфокоммуникационных систем и сервисов организации Работать с компьютерным и офисным оборудованием

< К профстандарту