Трудовая функция "Оказание помощи гостям при входе и выходе из гостиничного комплекса или иного средства размещения"

Код
А/01.1
Уровень квалификации
1
Трудовые действия
  • Оказание помощи гостям при выходе из автомобиля при заселении, проживании и выезде из гостиничного комплекса или иного средства размещения
  • Приветствие гостей у входных дверей гостиничного комплекса или иного средства размещения
  • Открытие и закрытие входных дверей гостиничного комплекса или иного средства размещения перед его гостями
  • Сопровождение гостей к месту парковки автотранспортных средств на территории гостиничного комплекса или иного средства размещения
  • Проверка чистоты и исправности работы входных дверей гостиничного комплекса или иного средства размещения
  • Наблюдение за сохранностью багажа при заселении и выезде гостей из гостиничного комплекса или иного средства размещения
Требования к образованию и обучению
  • Нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие деятельность гостиниц и иных средств размещения
  • Правила обслуживания в гостиницах и иных средствах размещения
  • Основы этики, этикета и психологии обслуживания гостей в гостиницах и иных средствах размещения
  • Требования охраны труда
  • Основы охраны здоровья, санитарии и гигиены
  • Правила антитеррористической безопасности и безопасности гостей
Требования к опыту практической работы
  • Применять регламенты и стандарты обслуживания гостей при входе и выходе из гостиничного комплекса или иного средства размещения
  • Оказывать помощь гостям в чрезвычайных ситуациях, в том числе при эвакуации из гостиничного комплекса или иного средства размещения
  • Соблюдать стандарты чистоты на рабочем месте
  • Оберегать имущество гостиничного комплекса или иного средства размещения от хищений и/или ущерба
< К профстандарту