Обобщенная трудовая функция "Контроль качества обработки обращений клиентов"

Код
B
Уровень квалификации
4

Возможные наименования должностей

Диспетчер контактного центра
Оператор контактного центра
Требования к образованию и обучению
  • Среднее профессиональное образование - программы подготовки квалифицированных рабочих, служащих
  • или
  • Профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по должностям служащих, программы переподготовки служащих, программы повышения квалификации служащих
Требования к опыту практической работы
  • Не менее шести месяцев в области обработки обращений клиентов по дистанционным каналам коммуникации

Дополнительные характеристики

ОКЗ 4222 Служащие контактных информационных центров
< К профстандарту