Обобщенная трудовая функция "Управление деятельностью по дистанционному информационно-справочному обслуживанию на уровне структурных подразделений и групп специалистов"

Код
D
Уровень квалификации
5

Возможные наименования должностей

Диспетчер контактного центра
Оператор контактного центра
Требования к образованию и обучению
  • Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена
Требования к опыту практической работы
  • Не менее шести месяцев в области измерения качества обработки обращений клиентов и/или планирования ресурсов для обработки обращений клиентов или не менее двенадцати месяцев в области обработки обращений клиентов по удаленным каналам коммуникации

Дополнительные характеристики

ОКЗ 4222 Служащие контактных информационных центров
< К профстандарту