Трудовая функция "Сбор информации о процессе подразделения организации с целью разработки регламента данного процесса или административного регламента подразделения организации"

Код
A/01.6
Уровень квалификации
6
Трудовые действия
  • Определение целей процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации
  • Определение границ процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации
  • Определение заинтересованных сторон, собственника и участников процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации
  • Определение входов и выходов процесса подразделения организации или начала и результата выполнения административного регламента подразделения организации
  • Выяснение последовательности выполнения работ в процессе подразделения организации или административном регламенте подразделения организации
  • Выяснение используемых ресурсов, Российского и международного законодательства, локальных нормативных актов, отчетных документов, необходимых для выполнения процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации
  • Выявление ответственных работников подразделения за каждую работу в процессе подразделения организации или административном регламенте подразделения организации
  • Сбор информации о действующей системе планирования и отчетности работы процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации
  • Сбор информации о ходе и результатах процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации
  • Оформление результатов сбора информации
Требования к образованию и обучению
  • Теория процессного управления
  • Принципы классификации процессов
  • Методы структурирования процессов
  • Основы операционного менеджмента
  • Методы сбора информации (наблюдения, фиксация данных, хронометраж, фотография рабочего дня, техники проведения интервью и анкетирования, анализ документов и отчетной информации, изучение обратной связи от заинтересованных сторон)
Требования к опыту практической работы
  • Анализировать информацию о границах процесса, требования к процессу, цели процесса или административного регламента
  • Анализировать зоны ответственности, заинтересованные стороны процесса, действующие нормативы, ресурсы, входы, выходы и показатели процесса или административного регламента
  • Анализировать состав и последовательность операций, составляющих процесс или административный регламент
  • Находить необходимые документы и информацию о процессе или административном регламенте в бумажном и электронном виде в информационных системах
  • Выполнять наблюдения, интервью и анкетирование
< К профстандарту