Главная
Профстандарт "Специалист по информационным системам" с 2026 года, утвержденный Минтруда - трудовая функция "Обработка запросов заказчика по вопросам использования ИС"

Трудовая функция "Обработка запросов заказчика по вопросам использования ИС"

Код

C/48.6

Уровень квалификации

6

Трудовые действия	Определение типа запроса заказчика Запрос дополнительной информации по соответствующим каналам связи Консультирование заказчика по вопросам использования ИС Назначение ответственного за работу с запросом
Требования к образованию и обучению	Возможности ИС Предметная область автоматизации Инструменты и методы коммуникаций Каналы коммуникаций Модели коммуникаций Технологии межличностной и групповой коммуникации в деловом взаимодействии, основы конфликтологии Основы современных операционных систем Основы современных систем управления базами данных Устройство и функционирование современных ИС Современные стандарты информационного взаимодействия систем Программные средства и платформы инфраструктуры информационных технологий организаций Основы информационной безопасности организации Современные подходы и стандарты автоматизации организации (например, CRM, MRP, ERP, ITIL, ITSM) Системы классификации и кодирования информации, в том числе присвоение кодов документам и элементам справочников Отраслевая нормативная техническая документация Источники информации, необходимой для профессиональной деятельности Современный отечественный и зарубежный опыт в профессиональной деятельности Основы бухгалтерского учета и отчетности организаций Основы налогового законодательства Российской Федерации Основы управленческого учета Основы финансового учета и бюджетирования Основы международных стандартов финансовой отчетности (МСФО) Основы управления торговлей, поставками и запасами Основы организации производства Основы управления взаимоотношениями с клиентами и заказчиками (CRM) Основы управления персоналом, включая вопросы оплаты труда Основы теории управления Современные инструменты и методы управления организацией, в том числе методы планирования деятельности, распределения поручений, контроля исполнения, принятия решений Методология ведения документооборота в организациях Инструменты и методы определения финансовых и производственных показателей деятельности организаций Культура речи Правила деловой переписки
Требования к опыту практической работы	Осуществлять коммуникации Проводить переговоры Планировать работы Работать с записями по качеству (в том числе с корректирующими действиями, предупреждающими действиями, запросами на исправление несоответствий)

< К профстандарту