Трудовая функция "Анализ информации (досье) о заемщике, имеющем просроченную задолженность"

Код
A/01.5
Уровень квалификации
5
Трудовые действия
  • Изучение кредитного досье заемщика, имеющего просроченную задолженность
  • Определение уровня платежеспособности заемщика, имеющего просроченную задолженность, на основании сведений кредитного досье
  • Выявление причин просроченной задолженности
  • Определение контактных данных для проведения переговоров с заемщиком, имеющим просроченную задолженность
  • Выбор на основании полученных данных стратегии, тактики и методов работы с заемщиком
  • Планирование звонков по всем контактным телефонам заемщика
  • Составление перечня аргументированных доводов
  • Подготовка календарного плана-графика коммуникаций с должником
  • Подготовка письма-обращения к должнику
  • Подготовка документации для работы с заемщиком, имеющим просроченную задолженность
Требования к образованию и обучению
  • Административное и уголовное законодательство Российской Федерации
  • Основы банковского дела
  • Особенности социально-экономической ситуации в различных регионах Российской Федерации
  • Виды кредитования, принципы оплаты кредита, правила возвратности кредита в соответствии с установленным графиком платежей
  • Информационные технологии в профессиональной сфере
  • Основы психологии
  • Основы этики делового общения и межкультурной коммуникации
  • Основы теории и практики переговорного процесса
  • Основы теории и практики регулирования конфликтов
  • Отечественная и международная практика взыскания задолженности
Требования к опыту практической работы
  • Выявлять причины ненадлежащего исполнения условий договора и выставлять требования по оплате просроченной задолженности
  • Выбирать формы и методы взаимодействия с заемщиком, имеющим просроченную задолженность
  • Подбирать и применять методы и способы эффективной деловой коммуникации с учетом индивидуальных особенностей партнера
  • Планировать и применять тактику при проведении переговоров
  • Применять положения и нормы действующего законодательства Российской Федерации в области банковского дела, гражданского права, уголовного права, уголовно-процессуального права, административного права
  • Разрабатывать систему мотивации заемщика, имеющего просроченную задолженность, и применять ее с целью обеспечения производства платежей с учетом индивидуальных особенностей заемщика и условий кредитного досье
  • Определять характер, содержание и носители информационных сообщений, исходящих от заемщика (должника)
  • Направлять запросы в бюро кредитных историй в соответствии с требованиями действующего регламента
  • Находить контактные данные заемщика в открытых источниках и специализированных базах данных
< К профстандарту