ЦБ утвердил порядок отказа от зачисления мошеннических переводов
Гражданам предложили простой способ вернуть деньги жертве мошенников: нужно будет подать в банк заявление об отказе от зачисления средств.
Что произошло? Банк России разослал кредитным организациям рекомендации с алгоритмом действий, который позволит клиенту отказаться от зачисления средств, полученных из-за действий мошенников, и вернуть их пострадавшему.
Банкам рекомендуется принимать заявления граждан об отказе от зачисления денег в отделениях, по телефону горячей линии или через онлайн-банк.
В заявлении клиенту потребуется указать номер запроса по операции без добровольного согласия клиента (REQ). Этот идентификатор ему предоставит ЦБ по итогам рассмотрения обращения об исключении реквизитов из базы данных о переводах без согласия клиента.
Банку-получателю заявления рекомендуется вернуть сумму мошеннической операции банку плательщика. Банку плательщика рекомендовано зачислить деньги на счёт пострадавшего клиента и уведомить об этом Центробанк. ЦБ учтёт эти сведения, когда будет принимать решение об исключении сведений о гражданине из базы данных.
Регулятор подчеркнул, что будет проверять, как банки исполняют рекомендации.
Читайте дополнительно по теме: