Репутационные риски

Сегодня репутация — не абстрактное понятие, а один из самых ценных ресурсов. Одна ошибка может обойтись дорого, тогда как грамотно выстроенное доверие способно многократно усилить позиции бренда. Мы собрали подборку из 10 книг на русском языке, которые помогут освоить практики стратегического PR, построения имиджа и коммуникации в условиях цифровой среды. Эти издания будут полезны маркетологам, PR-менеджерам, предпринимателям и всем, кто хочет управлять восприятием своего бренда или имени.

Репутация — это не просто слово или красивая картинка в соцсетях. Это настоящая валюта, ценность которой трудно переоценить. В эпоху цифровой прозрачности один скандал, одно неверное слово, одна утечка информации — и вы на первой полосе, но не там, где хотелось бы. Как же в такие моменты сохранить лицо и выйти из кризиса с минимальными потерями? Ответ прост: без юристов не обойтись. Их работа — это настоящее искусство: где-то резко отразить удар, а где-то тихо и незаметно погасить конфликт. Давайте разберем, как это работает.

Наступило лето, в это время года граждане традиционно чаще посещают кафе и рестораны. Они ездят в отпуск, в том числе, по России и охотно тратят накопленные деньги. Иногда за свои “кровные” посетители начинают требовать слишком многого от персонала или администрации ресторана. Мы расскажем, какие права есть у гостей, и как рестораторам избежать лишних проблем.