Единые правила оказания услуг в гостиницах и кемпингах
Последнее обновление инициативы: 17 сентября 2025
Минэкономразвития предлагает ввести единые правила для средств размещения, включая невозвратное бронирование и компенсации при отмене со стороны отеля.
Что это за инициатива
Проект постановления, предложенный Минэкономразвития, устанавливает единые правила оказания услуг по предоставлению мест для временного проживания в гостиницах, хостелах, апартаментах, на базах отдыха и в кемпингах.
Текущий статус
Проект опубликован для общественного обсуждения.
Что предлагают
- Разрешить исполнителям устанавливать невозвратное бронирование, при котором в случае отказа клиента от договора или незаезда оплата может удерживаться полностью или частично.
- Обязать исполнителя, который не смог предоставить забронированный номер, предложить клиенту компенсацию, разместить его в номере более высокой категории без доплаты или оплатить ему аналогичный номер в другой гостинице и транспортные расходы.
- Установить перечень случаев вынужденного отказа клиента от договора (болезнь его самого, члена семьи или близкого родственника), при которых исполнитель обязан полностью вернуть оплату.
- Разрешить заселение по сведениям из удостоверения личности, переданным с помощью мессенджера MAX.
- Установить срок действия новых правил с 1 марта 2026 года до 1 марта 2032 года.
Кого касается
Гостиниц, хостелов, апартаментов, баз отдыха, кемпингов и их клиентов.
Инициаторы
Министерство экономического развития РФ.
