Установят единые правила для гостиниц и других средств размещения

Досье инициативы
Единые правила оказания услуг в гостиницах и кемпингах

Что произошло? Минэкономразвития опубликовало проект постановления с едиными правилами оказания услуг по предоставлению мест в средствах размещения. Они будут действовать для гостиниц, хостелов, апартаментов, баз отдыха и кемпингов.

Так, согласно проекту, исполнитель сможет устанавливать невозвратное бронирование: при отказе клиента от исполнения договора или незаезде оплата будет удерживаться полностью или частично.

Если же исполнитель не сможет предоставить забронированный номер, ему придется предложить клиенту компенсацию или разместить его в номере более высокой категории без доплаты. При отсутствии таких номеров исполнитель должен будет забронировать номер в другой гостинице, оплатить его и транспортные расходы или каким-либо другим способом компенсировать неудобства клиенту.

Также вводится перечень случаев, когда клиент был вынужден отказаться от исполнения договора: собственная болезнь, болезнь члена семьи или близкого родственника, включенного в бронирование. В этих случаях исполнитель обязан будет вернуть оплату полностью.

Кроме того, разрешат заселяться по сведениям из удостоверения личности с использованием мессенджера MAX и подробно опишут, какие документы понадобятся для заселения иностранных граждан и лиц без гражданства, включая несовершеннолетних.

Ожидается, что новые правила будут действовать с 1 марта 2026 года до 1 марта 2032 года.

Читайте дополнительно по теме:

• имеет ли право отель не возвращать плату за бронь;
• классификация гостиниц с 2025 года: как попасть в реестр;
• позиция Минфина РФ о неприменении туристического налога к жилым помещениям.