Когда и как делать скриншоты, чтобы они помогли вам в финансовых спорах

Навигация

Специалисты Федеральной нотариальной палаты говорят, что чаще всего эти заверенные скрины потом предоставляют как доказательство в делах о травле в сети, кибепреступлениях и деловых спорах.

А я хотела бы остановиться на финансовых противоречиях. Конечно, прежде всего стоит ориентироваться на официальные документы — договоры, тарифы, оферты и так далее. Однако скрины переписки или постов из соцсетей могут помочь если не в суде, то в досудебном решении вопроса.

Именно поэтому, кстати, я советую общаться с поддержкой банка не по телефону, а в чате мобильного приложения или онлайн-банка в браузере. У вас будет история переписки, где можно указать, что именно вам сообщил сотрудник. Например, он мог вас дезинформировать по поводу условий какого-то продукта.

То же касается и других денежных отношений. Всегда лучше иметь переписку, чтобы потом человек или компания не утверждали «А такого никто и не обещал». Старые сообщения другая сторона может и стереть, поэтому люди и делают скриншоты. Правда, нотариально заверить их надо, когда сообщения в мессенджере еще есть, чтобы нотариус сверил скрин и оригинал.

А вот переписку в электронной почте вроде нельзя удалить у другой стороны, но сейчас обсуждение вопросов по электронке идет все реже.

С телефона обычно есть горячие кнопки или жесты, чтобы сделать скрин экрана. На компе удобнее пользоваться специальными программами-скринерами.

Например, у меня стоит Prnt scrn, но есть много похожих аналогов. Очень удобно скринить, я использую не для доказательств в основном, а просто для сохранения информации или передачи ее кому-то в виде картинки. Программы позволяют в несколько кликов сделать скрин определенного куска экрана, а не всего целиком. И сразу можно скопировать или сохранить картинку.

Что говорит закон про скриншоты в суде?

Конечно, именно скриншоты в законодательстве никак не фигурируют. Но вот, например, ст. 55 ГПК гласит, что доказательствами являются любые сведения, на основании которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств.

Но есть нюансы. Согласно ст. 67 ГПК, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению. То есть может как принять скриншот, так и усомниться в его подлинности. Поэтому для верификации картинок люди и заверяют их у нотариуса.

Он может засвидетельствовать содержимое сайтов и электронных документов и другого контента онлайн, об этом свидетельствует ст. 102 Основ законодательства о нотариате. Там говорится, что нотариус обеспечивает предоставление доказательств, если есть опасения, что потом это будет затруднительно или невозможно. Как пример — собеседник сотрет переписку.

Свинкины финансы — колонка Екатерины Белкиной на НашГлавбух:

• Ограничения на снятие наличных с 1 сентября — что будет на самом деле
• Как человек чуть не потерял 21 000 из-за странной технической особенности банка
• Купил квартиру с прописанным жильцом — готовься к разборкам
• Поборы на занавески и подарки учителям в школе — законно или нет?
• Все статьи колонки "Свинкины финансы — колонка Екатерины Белкиной"