Как человек чуть не потерял 21 000 из-за странной технической особенности банка

Навигация

Напомню, что по закону банку нужно идентифицировать клиента. Это может сделать сотрудник банка в офисе или курьер из штата банка, который приедет домой или на работу. Ну и есть удаленный вариант для тех, кто сдавал биометрию.

Но все же мужчина и лично сходил в офис банка, чтобы получить пластиковую карточку. Дело в том, что определенная сумма покупок по ней за месяц давала повышенный процент по накопительному счету.

Затем подписчик перевел на обычный счет 1,4 млн рублей через СБП из другого банка. А затем с обычного счета перевел на накопительный.

А потом проверил — а на накопительном счете отображается лишь 100 рублей. В поддержке банка сказали, что у них накопительный счет при открытии пополняется максимум на 15 000 рублей. А минимальная сумма — 100 рублей.

«Они мне сказали, что у них технический сбой, что счет открывается, только если сумма первоначального пополнения меньше 15 000, что он не должен был открыться», — рассказал читатель.

Он порадовался, что все проверил, потому что иначе потерял бы проценты почти за месяц, а именно за 26 дней календарного месяца (счет открыт не с начала месяца). При ставке по счету в 21% это будет примерно 21 000 рублей.

Мужчина пожаловался, что ни в офисе, ни в поддержке при общении ничего не говорили о том, что счет изначально при открытии можно пополнить только на 15 000 рублей, а потом уже надо докинуть остальное. И напомню, что сам банк утверждает, что при таком крупном переводе при открытии счет вообще не должен был открыться.

А по факту он открылся с суммой 100 рублей, а остальные деньги повисли на обычном текущем счете. Без процентов. При этом не было уведомления о том, что операция не прошла. Но сейчас в истории в приложении банка нет операции по переводу денег с обычного счета на накопительный.

Считаю, что банку надо бы ясно и понятно оповещать клиентов о таких нюансах, тем более что человек деньги перевел и не было каких-то сообщений о недопустимости такой операции.

Что делать, чтобы по возможности себя обезопасить?

• проверять по интернет-банку, что деньги именно там, где они и должны быть. Это касается и безналичных переводов, и внесения наличных через банкомат или кассу;
• читать все договоры, тарифы и так далее. Хотя понимаю, что информации там очень много. И люди обычно обращают внимание на существенные условия. Например, в этом случае это критерии получения максимальной ставки по накопительному счету. Его же открывают для получения дохода.

Но вот на сайте ББР в куче файлов с тарифами я так и не нашла условий открытия накопительных счетов. А на странице самого счета «Биплан плюс» указана только минимальная сумма пополнения при открытии через онлайн-банк — 100 руб. И ничего не написано про максимальные 15 000... Может, конечно, в приложении есть файл с полными тарифами — по закону банк должен их предоставлять клиентам.

Свинкины финансы — колонка Екатерины Белкиной на НашГлавбух:

• Такси будет для богатых? Ждем подорожания на 30% из-за нового закона
• Ограничения на снятие наличных с 1 сентября — что будет на самом деле
• Когда и как делать скриншоты, чтобы они помогли вам в финансовых спорах
• Купил квартиру с прописанным жильцом — готовься к разборкам
• Все статьи колонки "Свинкины финансы — колонка Екатерины Белкиной"