Как составить жалобу на халатность врача и куда ее подать

Навигация

Основания для подачи жалобы на халатность врача

Право любого человека на получение квалифицированной медицинской помощи и охрану здоровья закреплено в ст. 41 Конституции РФ, регулируется нормами закона № 323-ФЗ от 21.11.2011 «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», отдельных статей главы 59 ГК РФ и Уголовного кодекса РФ.

Наиболее частыми основаниями для подачи жалобы на халатность врача являются следующие ситуации:

• неправильное определение диагноза больного;
• отказ в приеме, осмотра пациента или неоказание медицинской помощи;
• неправильное назначение лекарств, метода лечения или медицинских процедур;
• несвоевременное назначение методов диагностики или лечения;
• грубое, невнимательное, неуважительное отношение к пациенту, оскорбление или унижение больного;
• нарушение врачебной тайны, распространение сведений о пациенте и его заболевании, обсуждение диагноза с посторонними людьми;
• ошибки в лечении, которые привели к значительному ухудшению состояния больного или к смерти и др.

Матчасть: что такое халатность

Куда жаловаться на врача

Есть несколько инстанций, куда допускается подать жалобу на врача в зависимости от степени халатности:

1. Руководство больницы, в которой работает медик: главврач, заведующий поликлиникой или отделением. Данные о руководстве больницы и приемном времени располагаются на информационном стенде, их можно узнать в регистратуре или на официальном сайте мед. учреждения. Жалобу руководству больницы на халатность медика я рекомендую писать в случаях, которые не было тяжелых последствий для здоровья (например, грубое отношение, невнимательность врача и пр.). Такие жалобы наиболее эффективно и быстро решаются на уровне вышестоящего начальства.
2. Общественная приемная Минздрава РФ. Отделение этого министерства (приемная) есть в каждом регионе. В эту инстанцию советую направлять жалобу на более серьезные случаи халатности врача (например, неверно поставленный диагноз или метод лечения, приведшие к ухудшению состояния здоровья) и в тех случаях, когда руководство больницы не реагирует на жалобы в отношении действий (бездействия) врача.
3. Роспотребнадзор. Этот госорган рассматривает жалобы, связанные с качеством медицинских услуг; с ситуациями, когда пациенту навязываются платные услуги или медик предлагает оплатить процедуры, лекарства, которые по закону предоставляются бесплатно; некачественно оказанные платные мед. услуги и пр.
4. Прокуратура или полиция. В эти органы я советую обращаться с жалобами, которые связаны с тяжелыми случаями халатности врачей (например, причинение непоправимого вреда здоровью больного или смерть пациента). Также прокуратура и полиция рассматривают жалобы на любые неправомерные действия медика или руководства больницы (например, вымогательство, оказание медуслуг за взятку, бездействие и пр.).
5. Суд. В суд я рекомендую обращаться в тех случаях, когда в результате халатности медика пациенту причинены моральные или физические страдания, понесены необоснованные расходы на лечение. Через суд пациент вправе потребовать с врача или больницы финансовой компенсации своих расходов, любого вида ущерба или страданий (моральный вред и переживания, физическая боль и пр.).

Куда жаловаться в других жизненных ситуациях, можно посмотреть в нашем сервисе.

Как составить жалобу и чем доказать халатность

Жалоба на халатность врача составляется в произвольной форме, законодательных требований к этому виду обращения не установлено. Но обязательно придерживайтесь делового стиля: не допускаются оскорбления, унизительные выражения, оценка личных качеств медика, не относящихся к проф. деятельности, клевета и т.п.

Соблюдайте следующие правила при написании жалобы:

1. Укажите наименование органа, в который она адресована (руководство больницы, прокуратура, Минздрав и т. д.).
2. Обязательно напишите полные ФИО, паспортные данные, адрес и контактные сведения заявителя и такие же сведения о пациенте, если жалоба составляется за него (например, если пациент — ребенок; находится в крайне тяжелом состоянии или умер).
3. Документ назовите «Жалоба» или «Жалоба на действия врача».
4. Кратко опишите события, действия/бездействие врача, через которые выразилась его халатность, последствия таких действий для пациента (ухудшение состояния, дополнительные расходы на лекарства и пр.).
5. Укажите, какое действие просите от контролирующего органа: проверить действия медика, привлечь его к ответственности, устранить причины халатности и т. д.
6. Перечислите документы или иные доказательства, которые прилагаете к жалобе, или имеющиеся у вас в качестве доказательства факты халатности медика.
7. Поставьте дату, подпись и расшифровку подписи.

В качестве доказательств халатности врачей допускается использовать различные письменные документы, например:

• медицинскую карту больного;
• справку или медицинское заключение о поставленном диагнозе;
• выписанные врачом рецепты и назначения процедур;
• чеки и квитанции о покупке лекарств, медицинских вспомогательных приборов и расходных материалов (бинты, катетеры, шприцы и т. п.);
• договоры и чеки об оказании доп. услуг (массаж, физиотерапия и т. д.);
• заключения медицинской экспертизы и пр.

Кроме того, пациент вправе вести аудио- или видеозапись на приеме врача, которую впоследствии возможно использовать в качестве доказательства халатности.

Если есть свидетели халатных действий медика, то укажите в жалобе их данные (ФИО, адрес, телефон) и сообщите об их готовности дать свидетельские показания.

Образец жалобы на халатность врача

Для составления жалобы на халатность врача рекомендую использовать следующий образец:

Жалоба главврачу на халатные действия медика

По теме: жалобы и иски в суд можно подавать через Госуслуги

Какое наказание ждет врача за халатность

За халатность врач несет ответственность как должностное лицо. К нему применимы следующие виды ответственности и наказаний:

1. Дисциплинарная: от выговора до увольнения, в зависимости от тяжести халатности и ее последствий. Применяется руководством больницы.
2. Административная: от предупреждения или уплаты штрафа до лишения права занимать должность на определенный срок. Применяется контролирующими и надзорными госорганами (Роспотребнадзором, прокуратурой и пр.) при установлении фактов нарушений в действиях медика, за которые предусмотрена ответственность по нормам КоАП РФ.
3. Материальная: выплата пациенту (его близким родственникам) расходов, ущерба здоровью или компенсации морального вреда, возникших как результат халатности. Устанавливается решением суда, взыскивается с больницы или врача в зависимости от обстоятельств.
4. Уголовная: от штрафа и запрета на осуществление медицинской деятельности и до лишения свободы на определённый срок. Устанавливается приговором суда, если халатность медика стала причиной смерти пациента, нанесения тяжкого вреда здоровью или в других случаях, установленных нормами Уголовного кодекса.