1 517

Новый закон против спама с 1 августа 2025 года: что должен срочно сделать бизнес

Размер шрифта:

С 1 августа 2025 года вступили в силу жёсткие правила рассылок для компаний и предпринимателей. Теперь несогласованные сообщения клиентам могут обернуться гигантскими штрафами — до 10% оборота бизнеса. В этом видео — срочный гид, как адаптировать маркетинг и коммуникации под новые требования.

Навигация

Здравствуйте! С вами Алёна Яковлева, управляющий партнёр компании «РосКо — Консалтинг и Аудит». С 1 августа в России вступили в силу ограничения на массовые SMS-рассылки. Какие статьи закона затрагивают бизнес-коммуникации и какой штраф грозит за нарушение? Как адаптировать маркетинг под новые цифровые реалии? Разбираем детали в этом видео.

Суть изменений: жёсткий контроль за коммуникациями

SMS и обзвоны превратились в каналы повышенного риска. Нововведения направлены на борьбу со спамом и мошенничеством. Операторы связи теперь обязаны предоставить абонентам технические возможности для полной блокировки любых массовых информационных рассылок SMS. Исполнение требований строго контролирует Роскомнадзор.

Следующим этапом станет аналогичное право абонентов запрещать массовые автоматические обзвоны. С конца этого года жалобы централизуют на портале «Госуслуги», и контроль станет массовым и удобным для пользователей.

Санкции за нарушение новых правил рассылок и звонков

Закреплены суровые штрафы в новой редакции КоАП РФ:

  • от 1 000 до 2 000 руб. для физических лиц;
  • от 3 000 до 10 000 руб. для должностных лиц;
  • от 20 000 до 30 000 руб. для юридических лиц.

Штраф накладывается за каждый факт нарушения — за каждую SMS или звонок без согласия. Это быстро приводит к значительным суммам.

Опасность старых методов маркетинга

Блокировка рассылок на уровне оператора означает, что сообщения не дойдут до абонента, даже если его номер есть в базе. Эксперты прогнозируют сокращение базы для SMS-рассылок на 40–60 % в первые полгода действия закона.

Норма цифрового согласия (opt-in) теперь обязательна. Ранее согласия часто оформлялись формально. Теперь требуется явное, сознательное и документально подтверждённое согласие абонента на получение именно SMS от конкретной компании.

Предварительно отмеченные галочки или молчаливое согласие больше не действуют. Процедура должна быть прозрачной: отдельная форма, SMS-подтверждение или запись телефонного разговора, а также надёжное хранение согласий.

Жалоба через «Госуслуги» станет официальным сигналом для Роскомнадзора. Массовые жалобы неизбежно привлекут внимание регулятора и СМИ и нанесут ущерб бренду. Действия подрядчиков теперь напрямую влекут ответственность компании.

Действия бизнеса

Чтобы адаптироваться, бизнесу нужно:

  • внедрить механизмы явного цифрового согласия (онлайн-формы, SMS-верификация номера);
  • организовать цифровой учёт и хранение согласий с указанием даты, способа и сути согласия;
  • интегрировать проверку согласий с CRM перед каждой рассылкой;
  • обеспечить наличие инструкции по отписке в каждом сообщении;
  • пересмотреть частоту и контент рассылок, делая акцент на ценность и эксклюзивность;
  • обновить скрипты операторов: первым вопросом должен быть запрос о согласии на звонки;
  • создать внутренний регламент обработки жалоб через «Госуслуги» и назначить ответственных.

Рекомендуется честно информировать клиентов об изменениях, объяснять ценность подписки и предлагать альтернативные каналы связи — мессенджеры, email, личный кабинет.

Вывод

Новый закон даёт абоненту полный контроль над каналами коммуникации. Бизнес, который воспримет изменения как бюрократическую помеху, рискует штрафами и потерей доверия. Успех будет на стороне тех, кто строит уважительные и долгосрочные отношения с клиентами.

Спасибо, что досмотрели видео до конца! С вами была Алёна Яковлева. Есть вопросы? Не откладывайте — пишите их прямо сейчас в комментариях, и наши юристы из компании «РосКо» ответят вам совершенно бесплатно! И, конечно же, не забудьте подписаться на наш канал. Будь в курсе — будь с «РосКо»!

Полезные материалы от RosCo:

Актуальные видео на юридические и налоговые темы в 2025 году. Качественные расшифровки видео-материалов по бухгалтерскому учету:

Оставить комментарий Распечатать
RosCo — Consulting & audit

«РосКо — Консалтинг и аудит» — международная группа компаний с 20-летним опытом работы. Специализируется на предоставлении широкого спектра услуг в области юриспруденции, налогового консалтинга, аудита и бухгалтерского обслуживания.